Se você chegou até aqui, provavelmente está em uma de duas situações: sua instituição de saúde quer conquistar a primeira Acreditação JCI, ou já é acreditada e precisa passar pela próxima reacreditação sem sustos.
Em qualquer um dos dois casos, este guia reúne o que você precisa saber agora: da definição básica às mudanças da 8ª edição, passando pelos capítulos e metas de segurança, custo, prazo, requisitos, preparação para a visita (survey) e como sustentar a conformidade no dia a dia, sem depender de mutirão de última hora.
O que é a Acreditação JCI?
A Acreditação JCI é um processo de avaliação externa, periódica e voluntária que verifica se uma organização de saúde atende aos padrões internacionais da Joint Commission International. A JCI atua em mais de 70 países e é considerada uma das referências mais exigentes em acreditação hospitalar no mundo. No Brasil, a metodologia chegou pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), parceiro da JCI desde 1998, e o Hospital Israelita Albert Einstein foi a primeira instituição fora dos Estados Unidos acreditada pela JCI.
Assim como a ONA, a JCI não é uma norma ISO e não certifica um sistema de gestão genérico. O referencial é o manual de padrões da JCI para o tipo de serviço (hospitais, por exemplo), e a avaliação olha para a assistência em si: o cuidado ao paciente, as metas de segurança, a gestão de medicamentos, o controle de infecções, a governança e a infraestrutura. A visita é conduzida por avaliadores (surveyors) treinados e autorizados pela própria JCI, geralmente médicos, enfermeiros e administradores hospitalares de diferentes países.
O que diferencia a JCI no mercado é o reconhecimento internacional. Costumam buscá-la hospitais de alta complexidade, centros médicos acadêmicos, instituições que atendem pacientes estrangeiros ou turismo de saúde e redes que querem se comparar a padrões globais. A JCI também tem programas para cuidados ambulatoriais, laboratórios clínicos, atenção primária, cuidados continuados e transporte médico, cada um com seu próprio manual.
8ª edição dos padrões JCI: o que mudou
Este é o dado mais importante para quem está planejando uma acreditação ou reacreditação agora: a 8ª edição dos Padrões de Acreditação da JCI para Hospitais entrou em vigor em 1º de janeiro de 2025. Hospitais já acreditados precisavam estar em conformidade com os padrões novos e revisados a partir dessa data, e toda visita inicial realizada desde então usa a 8ª edição.
A lógica da revisão é sair de “ter sistemas implantados” para “demonstrar efetividade”: os avaliadores passam a olhar com mais peso se os processos são seguidos de forma consistente, se os resultados são medidos e se a qualidade melhora de forma comprovável. Os principais pontos:
| Aspecto | 7ª edição | 8ª edição |
|---|---|---|
| Vigência | 2021 a 2024 | A partir de 1º de janeiro de 2025 |
| Sustentabilidade ambiental | Sem capítulo próprio | Novo capítulo Global Health Impact (GHI); conta na decisão de acreditação para visitas a partir de 1º de janeiro de 2026 |
| Tecnologia em saúde | Tratada dentro de Gestão da Informação (MOI) | Novo capítulo Health Care Technology (HCT): prontuário eletrônico, telessaúde, suporte à decisão clínica e inteligência artificial, cibersegurança |
| Requisitos de participação (APR) | Avaliados à parte | Renumerados e pontuados como padrões, cada um com elemento mensurável |
| Metas Internacionais de Segurança do Paciente | 6 metas (IPSG.1 a IPSG.6) | 5 metas (IPSG.01 a IPSG.05); a prevenção de quedas migrou para Avaliação de Pacientes (AOP.02.00) |
| Segurança do paciente | Política de eventos sentinela | Apêndices de Sistemas de Segurança do Paciente e Política de Eventos Sentinela, com abordagem não punitiva de notificação e divulgação de erros clínicos ao paciente |
| Novos padrões assistenciais | — | Medicina nuclear e radiofármacos, cuidado ao paciente com risco de suicídio, transplantes de órgãos e tecidos, populações vulneráveis, medicamentos vencidos |
| Gestão e infraestrutura | — | Prevenção de violência no local de trabalho, preparação para patógenos novos ou epidemiologicamente relevantes, avaliação de riscos de instalações simplificada |
| Numeração | Padrões no formato IPSG.1, MMU.4 | Novo formato com dois níveis (IPSG.01.00, MMU.05.01), com padrões combinados ou movidos entre capítulos |
Se sua instituição foi acreditada pela 7ª edição, a próxima reacreditação já será pela 8ª. Vale mapear desde já os temas novos, principalmente sustentabilidade (GHI), tecnologia e cibersegurança (HCT) e a nova numeração, para que protocolos, políticas e matrizes de evidência apontem para os padrões certos.
Acreditação JCI x ONA x ISO 9001: qual a diferença?
Muitas instituições de saúde têm ou já tiveram ISO 9001 ou ONA e se perguntam se a JCI faz sentido. Não são concorrentes diretas: a ISO 9001 certifica o sistema de gestão da qualidade; a ONA e a JCI avaliam a qualidade e a segurança da assistência, uma com referência nacional e a outra internacional. Uma base madura de ISO 9001 ou ONA ajuda bastante na JCI, mas não cobre todos os padrões.
| Aspecto | ISO 9001 | Acreditação ONA | Acreditação JCI |
|---|---|---|---|
| Natureza | Norma internacional de sistema de gestão | Metodologia brasileira de acreditação em saúde | Metodologia internacional de acreditação em saúde |
| Aplicação | Qualquer setor ou porte de empresa | Exclusiva para serviços de saúde | Exclusiva para serviços de saúde, com manuais por tipo de serviço |
| Referencial | Cláusulas da ISO 9001 | Manual OPSS 2026 e Normas Orientadoras | Padrões JCI para Hospitais, 8ª edição |
| Quem avalia | Organismo certificador acreditado | Instituição Acreditadora Credenciada (IAC) | Surveyors da própria JCI |
| Foco da avaliação | Processos e sistema de gestão | Segurança do paciente e maturidade de gestão ao longo da jornada do paciente | Segurança do paciente, cuidado centrado no paciente, governança, infraestrutura e sustentabilidade, com rastreamento de pacientes |
| Resultado | Certificado ou não certificado | Três níveis (Acreditado, Pleno, Excelência) | Acreditado ou não acreditado, sem níveis |
| Validade | 3 anos, com auditorias de manutenção | 2 ou 3 anos, conforme o nível | 3 anos |
| Reconhecimento | Internacional, via IAF | Nacional, metodologia reconhecida pela ISQua | Internacional, em mais de 70 países |
Na prática, muitas instituições brasileiras usam a ONA como porta de entrada e buscam a JCI depois, quando querem um selo de alcance internacional. Outras mantêm as duas ao mesmo tempo, aproveitando a mesma base de documentos, indicadores e gestão de riscos.
Quais são os capítulos e as metas de segurança da Acreditação JCI?
Diferente da ONA, a JCI não trabalha com níveis de maturidade: a instituição é acreditada ou não, conforme o nível geral de conformidade com os padrões. Cada padrão tem elementos mensuráveis (MEs) pontuados pelo avaliador, e a imprensa costuma citar cerca de mil critérios verificados em uma visita hospitalar. O manual de hospitais da 8ª edição é organizado em cinco seções:
| Seção | Capítulos |
|---|---|
| I. Requisitos de participação | APR, Requisitos de Participação na Acreditação |
| II. Padrões centrados no paciente | ACC, Acesso e Continuidade do Cuidado; AOP, Avaliação de Pacientes; ASC, Anestesia e Cirurgia; COP, Cuidado ao Paciente; IPSG, Metas Internacionais de Segurança do Paciente; MMU, Gestão e Uso de Medicamentos; PCC, Cuidado Centrado no Paciente |
| III. Gestão da organização de saúde | FMS, Gestão e Segurança das Instalações; GLD, Governança, Liderança e Direção; HCT, Tecnologia em Saúde; MOI, Gestão da Informação; PCI, Prevenção e Controle de Infecções; QPS, Qualidade e Segurança do Paciente; SQE, Qualificação e Educação de Profissionais |
| IV. Impacto global em saúde | GHI, Global Health Impact (sustentabilidade ambiental) |
| V. Centros médicos acadêmicos (só para elegíveis) | HRP, Programas de Pesquisa com Seres Humanos; MPE, Educação de Profissionais Médicos |
O capítulo mais conhecido é o das Metas Internacionais de Segurança do Paciente (IPSG), que concentra as práticas de maior impacto na prevenção de danos. Na 8ª edição, são cinco metas:
- IPSG.01: identificar os pacientes corretamente, com orientação ampliada para a identificação de recém-nascidos.
- IPSG.02: melhorar a comunicação efetiva, incluindo a comunicação de resultados críticos e a passagem de plantão.
- IPSG.03: melhorar a segurança de medicamentos de alta vigilância, com revisão anual da lista de medicamentos com nome ou aparência semelhantes e avaliação proativa de riscos dos eletrólitos concentrados.
- IPSG.04: garantir a cirurgia segura, com verificação pré-operatória, demarcação do sítio cirúrgico e time-out.
- IPSG.05: reduzir o risco de infecções associadas aos cuidados de saúde, com programa de higiene das mãos baseado em dados coletados e analisados.
A prevenção de quedas, que era a sexta meta na 7ª edição, continua sendo cobrada, agora dentro de Avaliação de Pacientes (AOP.02.00).
Quais são os benefícios da Acreditação JCI para a instituição?
Além do selo em si, a acreditação resolve problemas concretos de gestão em saúde:
- Aumenta a segurança do paciente, ao exigir metas de segurança implantadas, monitoradas com dados e analisadas, com abordagem não punitiva para notificação de eventos.
- Dá reconhecimento internacional, um diferencial para instituições que atendem pacientes estrangeiros, seguradoras internacionais e turismo de saúde.
- Fortalece a posição comercial com operadoras de planos de saúde e fontes pagadoras, que usam a acreditação como critério de qualificação de rede e negociação.
- Atrai e retém profissionais, que buscam instituições com padrões claros de qualidade, educação permanente e segurança no trabalho.
- Padroniza processos assistenciais e de apoio em todas as áreas, reduzindo variação entre turnos, equipes e unidades.
- Antecipa temas que vão pesar no setor, como sustentabilidade ambiental, cibersegurança, telessaúde e uso de inteligência artificial no cuidado.
Quanto custa e quanto tempo leva para conquistar a Acreditação JCI?
Não existe um valor fixo de mercado: o investimento é orçado pela JCI para cada instituição e varia conforme uma combinação de fatores:
| Fator | Impacto no custo/prazo |
|---|---|
| Porte e complexidade da instituição | Mais leitos, serviços e unidades = mais dias de visita e mais avaliadores |
| Maturidade atual | Instituições já acreditadas pela ONA ou com ISO 9001 chegam à visita mais rápido |
| Tipo de programa | Hospital, centro médico acadêmico (com capítulos de pesquisa e ensino), ambulatorial ou laboratório têm escopos diferentes |
| Custos de viagem dos surveyors | Avaliadores internacionais incluem passagens, hospedagem e diárias no orçamento |
| Adequação de infraestrutura | Requisitos de segurança das instalações (FMS) podem exigir obras e investimentos em equipamentos |
| Visita simulada (mock survey) | Opcional, mas recomendada para mapear lacunas antes da visita real |
| Consultoria externa | Opcional, mas acelera a preparação e a tradução dos padrões para a rotina |
Como referência geral de mercado, instituições que partem do zero costumam levar de 18 a 36 meses da decisão até a visita inicial, considerando diagnóstico, implantação das metas de segurança, adequação de infraestrutura, indicadores e visitas simuladas. Instituições que já operam com a ONA e com um sistema de gestão da qualidade que centraliza evidências tendem a reduzir esse prazo.
Quais são os requisitos e evidências exigidos na Acreditação JCI?
Os padrões da JCI não trazem uma lista fechada de “documentos obrigatórios”, mas cada elemento mensurável só se comprova com evidência. Os itens que os surveyors mais cobram na prática:
- Estrutura de governança, responsabilidades da liderança e plano de qualidade e segurança aprovados
- Políticas e procedimentos escritos para cada padrão que exige processo definido, vigentes e acessíveis a quem executa
- As cinco metas internacionais de segurança implantadas, com dados de adesão coletados e analisados
- Notificação e análise de incidentes e eventos sentinela, com análise de causa raiz e divulgação de erros clínicos ao paciente
- Indicadores de qualidade priorizados pela liderança, com análise e ciclos de melhoria
- Gestão de riscos de instalações, equipamentos e segurança, com plano de manutenção e calibração em dia
- Credenciamento e privilégios do corpo clínico, qualificação e educação permanente das equipes
- Programa de prevenção e controle de infecções, incluindo preparação para patógenos novos
- Gestão de medicamentos do armazenamento à administração, com controle de vencidos e de alta vigilância
- Gestão de contratos e serviços terceirizados críticos
- Evidências de sustentabilidade ambiental (GHI) e de segurança da informação e cibersegurança (HCT), novidades da 8ª edição
O erro mais comum não é a falta de documento, é a política existir, mas não ser seguida à beira do leito. A JCI usa a metodologia de rastreamento (tracer): o surveyor escolhe um paciente real e acompanha toda a sua trajetória na instituição, conferindo no prontuário e com a equipe se o que está escrito foi feito. Com o foco da 8ª edição em demonstrar efetividade, esse cruzamento entre documento, prática e resultado fica ainda mais central.
Como se preparar para a visita (survey) da Acreditação JCI
Um caminho estruturado reduz achados no dia da visita:
- Diagnóstico de lacunas (gap analysis) contra os padrões da 8ª edição, capítulo por capítulo.
- Definição do programa (hospital ou centro médico acadêmico), do escopo e da data-alvo da visita.
- Implantação das metas internacionais de segurança e das políticas exigidas pelos padrões.
- Adequação de infraestrutura, equipamentos, tecnologia e cibersegurança (FMS e HCT).
- Estruturação de indicadores, notificação de eventos e programa de sustentabilidade (QPS e GHI).
- Capacitação das equipes assistenciais, de apoio e do corpo clínico nos padrões e nas políticas.
- Visitas simuladas (mock surveys) com rastreamento de pacientes, e correção dos achados.
- Solicitação da acreditação à JCI e visita inicial pelos surveyors.
Quanto mais cedo a evidência é gerada como rotina assistencial, e não reunida às pressas antes da visita, menor o risco de achados e menor o desgaste das equipes no processo.
O que o surveyor verifica na visita de Acreditação JCI
Antes de organizar a preparação, vale saber exatamente o que está sendo checado. O surveyor da JCI confere se os padrões saem do papel e viram prática na assistência, em todas as áreas da instituição, e se os resultados comprovam a efetividade dos processos.
| Capítulo | O que o surveyor verifica | Evidência típica esperada | Como o Qualiex ajuda |
|---|---|---|---|
| Governança e liderança (GLD) | Se a liderança define prioridades de qualidade e segurança e acompanha os resultados | Plano de qualidade e segurança, atas de reuniões de governança, painel de metas | Indicadores estratégicos ligados aos de processo e atas de decisão com responsável e prazo |
| Metas de segurança (IPSG) | Se identificação, comunicação, alta vigilância, cirurgia segura e higiene das mãos são seguidas e monitoradas | Protocolos, dados de adesão, rastreamento de pacientes | Controle de documentos com versão e leitura confirmada, e indicadores de adesão por meta |
| Qualidade e segurança do paciente (QPS) | Se incidentes e eventos sentinela são notificados, analisados e geram ação | Notificações, análises de causa raiz, planos de ação | Fluxo de ocorrências com análise de causa e plano de ação com prazo e responsável monitorados |
| Cuidado ao paciente (ACC, AOP, COP, ASC) | Se a avaliação, o plano de cuidado e a continuidade seguem as políticas, incluindo risco de queda e de suicídio | Prontuários, protocolos assistenciais, registros de passagem de plantão | Protocolos vigentes publicados para cada área, sem versão desatualizada em circulação |
| Medicamentos (MMU) | Se armazenamento, prescrição, dispensação e administração são seguros e rastreáveis | Listas de alta vigilância, controle de vencidos, auditorias de farmácia | Auditorias internas por capítulo com não conformidades tratadas e rastreáveis |
| Instalações e segurança (FMS) | Se riscos de instalações, equipamentos e emergências são avaliados e controlados | Avaliação de riscos, plano de manutenção e calibração, simulados | Matriz de calibração com alerta de vencimento e módulo de riscos com histórico de revisões |
| Profissionais (SQE) | Se credenciamento, privilégios, competências e treinamentos estão atualizados | Prontuários funcionais, registros de capacitação | Treinamentos vinculados a documentos, com registro de leitura e vencimentos |
| Tecnologia em saúde (HCT) | Se prontuário eletrônico, telessaúde, IA e cibersegurança têm governança e gestão de riscos | Políticas de TI, avaliação de riscos cibernéticos, planos de contingência | Riscos de TI e cibersegurança avaliados e tratados no mesmo módulo de riscos |
| Global Health Impact (GHI) | Se a instituição mede e reduz seu impacto ambiental | Programa de sustentabilidade, indicadores de energia, resíduos e emissões | Planos de ação e indicadores ambientais acompanhados no mesmo sistema da qualidade |
| Gestão de fornecedores e contratos (GLD) | Se serviços terceirizados críticos são monitorados | Contratos, avaliações de desempenho | Avaliação de fornecedores com histórico e critérios definidos |
Checklist de preparação para a visita de Acreditação JCI
Separamos as 8 etapas de preparação em blocos individuais. Copie cada uma para a ferramenta de gestão de tarefas da sua equipe e use como checklist de acompanhamento até a data da visita.
Passo 1. Diagnóstico de lacunas Antes de implantar qualquer coisa, é preciso saber onde a instituição está em relação à 8ª edição, sem isso o esforço se dispersa em pontos que já estão resolvidos.
- Revisar os padrões e elementos mensuráveis capítulo por capítulo
- Identificar o que já existe, o que existe parcialmente e o que não existe
- Aproveitar o que já atende por ONA ou ISO 9001
- Priorizar as lacunas por risco ao paciente e prazo até a visita
Passo 2. Definição de programa, escopo e governança do projeto Esses elementos formam a base da preparação: definem o que será avaliado e quem conduz o processo.
- Definir o programa: hospital ou centro médico acadêmico
- Listar todos os serviços, inclusive os terceirizados, que entram na avaliação
- Nomear líderes por capítulo e um comitê de acreditação
- Comunicar o projeto a todas as lideranças e equipes
Passo 3. Metas de segurança e políticas As cinco metas internacionais são o coração da avaliação e aparecem em praticamente todo rastreamento de paciente.
- Implantar e padronizar as cinco metas IPSG em todas as áreas
- Escrever, aprovar e publicar as políticas exigidas pelos padrões em um controle de documentos
- Atualizar a numeração das referências para o formato da 8ª edição
- Definir a coleta de dados de adesão para cada meta
Passo 4. Infraestrutura, tecnologia e sustentabilidade É aqui que entram os temas de maior investimento e os capítulos novos da 8ª edição.
- Fazer a avaliação de riscos de instalações e o plano de manutenção e calibração
- Estruturar a governança de prontuário eletrônico, telessaúde, IA e cibersegurança
- Montar o programa de sustentabilidade ambiental com indicadores (GHI)
- Estruturar a gestão de fornecedores e serviços terceirizados
Passo 5. Indicadores e notificação de eventos Sem dados, não há como demonstrar efetividade, o foco central da 8ª edição.
- Definir os indicadores prioritários com a liderança
- Implantar a notificação de incidentes e eventos sentinela, com abordagem não punitiva
- Garantir que cada evento relevante gere análise de causa raiz e plano de ação
- Estabelecer a rotina de análise dos indicadores e de divulgação de erros ao paciente
Passo 6. Capacitação das equipes O surveyor conversa com quem executa, e a equipe precisa saber explicar o que faz e por quê.
- Treinar as equipes nas políticas e metas de segurança da sua área
- Revisar credenciamento e privilégios do corpo clínico
- Registrar capacitações e avaliar a eficácia dos treinamentos
- Simular entrevistas e rastreamentos de pacientes
Passo 7. Visitas simuladas Antes de receber a JCI, a instituição se avalia com a mesma metodologia, é a última chance de corrigir problemas sem que virem achado formal.
- Elaborar o programa de auditorias internas por capítulo
- Executar mock surveys com rastreamento de casos reais e de sistemas
- Registrar todos os achados
- Abrir plano de ação para cada não conformidade encontrada
Passo 8. Visita inicial pela JCI A etapa final: surveyors da JCI verificam, em documentos, prontuários e na prática, se tudo o que foi implantado funciona como declarado.
- Enviar a solicitação de acreditação e confirmar escopo, programa e datas
- Organizar evidências por capítulo e por padrão
- Definir responsáveis para acompanhar os surveyors durante a visita
- Preparar a logística da visita e a agenda de entrevistas com lideranças
Como manter a Acreditação JCI (reacreditação a cada três anos)
A Acreditação JCI tem validade de três anos. Ao final do ciclo, a reacreditação repete a avaliação completa, pela edição dos padrões em vigor na data da visita. Isso significa que uma instituição acreditada pela 7ª edição precisa chegar à próxima visita já conforme a 8ª, incluindo os padrões de sustentabilidade, que contam na decisão para visitas a partir de 1º de janeiro de 2026. Durante o ciclo, a JCI também pode pedir informações, acompanhar planos de ação de achados anteriores e exigir a notificação e análise de eventos sentinela, conforme a Política de Eventos Sentinela.
O maior risco nessa fase raramente é técnico, é operacional: perder o controle de quando uma política precisa ser revisada, de quais planos de ação de eventos ainda estão abertos, de quando um equipamento precisa de nova calibração ou de quais treinamentos e privilégios venceram, sobretudo quando esses controles vivem espalhados em planilhas, e-mails e pastas compartilhadas. Três anos é tempo suficiente para que boa parte das evidências envelheça sem ninguém perceber.
Erros comuns na Acreditação JCI
Os mesmos erros aparecem, com poucas variações, em visitas iniciais e de reacreditação:
| Principais erros | Causa raiz | Como o Qualiex resolve |
|---|---|---|
| Política escrita que não é seguida à beira do leito, identificada no rastreamento do paciente | Documento elaborado para a visita, sem implantação e treinamento reais | Controle de documentos com confirmação de leitura e vínculo a treinamentos, evidência de que a equipe conhece a versão vigente |
| Metas de segurança implantadas, mas sem dados de adesão | Meta tratada como protocolo, não como processo medido | Indicadores de adesão por meta com histórico e análise crítica registrada |
| Eventos sentinela notificados, mas sem análise nem ação concluída | Notificação tratada como fim do processo, não como início | Fluxo de ocorrências que só fecha com análise de causa e plano de ação concluído |
| Políticas e referências ainda com a numeração da 7ª edição | Atualização de padrões feita só às vésperas da visita | Revisão programada de documentos com alertas e histórico de versões |
| Sustentabilidade e cibersegurança sem programa estruturado | Capítulos GHI e HCT vistos como temas de outras áreas | Riscos de TI e planos de ação ambientais geridos no mesmo sistema da qualidade |
| Calibrações, treinamentos e privilégios vencidos durante o ciclo de três anos | Controles em planilhas sem alerta de vencimento | Matriz de calibração e registros de capacitação com alertas automáticos |
Como um software para gestão da qualidade ajuda a manter a Acreditação JCI
É exatamente no ponto de sustentar a conformidade ao longo dos três anos do ciclo, com políticas, metas de segurança, eventos sentinela, riscos e indicadores de dezenas de setores rodando ao mesmo tempo, que a maioria das equipes de qualidade em saúde perde tempo e corre risco. Planilhas dispersas, políticas desatualizadas e planos de ação sem dono claro são a causa mais comum de achados em visitas de reacreditação.
O Qualiex, Software para Gestão da Qualidade, centraliza controle de documentos, ocorrências e eventos adversos, gestão de riscos, planos de ação, auditorias internas, indicadores, atas de decisão, gestão de fornecedores e calibração de equipamentos em um único sistema, com trilha de evidências pronta para quando o surveyor pedir.
Sem “garimpo” de última hora. Para quem está diante da transição para a 8ª edição, isso também facilita mapear, em um só lugar, quais controles atuais já atendem aos padrões novos e quais precisam de ajuste, e aproveitar a mesma base para manter a ONA e a ISO 9001.
Se sua instituição está avaliando a maturidade da gestão da qualidade para a próxima visita, inicial ou de reacreditação, o Qualiex é a solução definitiva para você.
Perguntas frequentes sobre a Acreditação JCI
A Acreditação JCI é obrigatória por lei?
Não. A acreditação é voluntária, e nenhuma lei brasileira exige que uma instituição de saúde seja acreditada pela JCI. Na prática, ela pesa em negociações com operadoras de planos de saúde, seguradoras internacionais e no atendimento a pacientes estrangeiros.
Qual a diferença entre a Joint Commission e a Joint Commission International?
A The Joint Commission acredita organizações de saúde nos Estados Unidos. A Joint Commission International (JCI) é o seu braço internacional, com padrões próprios, adaptados para organizações de saúde fora dos EUA. No Brasil, a acreditação internacional disponível é a da JCI.
Preciso ter ONA antes de buscar a JCI?
Não é obrigatório. Mas muitas instituições brasileiras passam primeiro pela ONA, porque a base de gestão de riscos, protocolos de segurança e indicadores exigida pela ONA acelera bastante a preparação para a JCI. É comum manter as duas ao mesmo tempo.
Minha instituição foi acreditada pela 7ª edição. O que muda?
O certificado em vigor continua válido até o fim do ciclo. A próxima reacreditação será feita pela 8ª edição, em vigor desde 1º de janeiro de 2025, incluindo os padrões de sustentabilidade (GHI), que contam na decisão para visitas a partir de 1º de janeiro de 2026. Vale revisar políticas, numeração de padrões e os capítulos novos com antecedência.
A JCI tem níveis, como a ONA?
Não. A decisão da JCI é acreditado ou não acreditado, com base no nível geral de conformidade com os padrões. Não existe uma escala de maturidade como a da ONA
Quanto tempo dura a visita de avaliação?
Varia com o porte da instituição e o número de serviços. A JCI define a duração e o tamanho da equipe no planejamento da visita. Durante a avaliação, os surveyors percorrem as áreas, analisam documentos e prontuários, rastreiam pacientes e entrevistam equipes e lideranças.
O que acontece se a instituição tiver achados na visita?
Achados são esperados, mesmo em instituições maduras. A instituição recebe o relatório com os padrões não atendidos ou parcialmente atendidos e precisa apresentar um plano de ação com evidências de correção nos prazos definidos pela JCI. Se o nível geral de conformidade não for suficiente, a acreditação pode ser negada naquele ciclo.
